Los vendedores nuevos suelen asumir que necesitan pagar anuncios para conseguir clientes. Para tus primeros cien compradores, eso suele ser la jugada equivocada. Los anuncios pagados son caros e implacables cuando aún estás descifrando tu producto, y se saltan la fuerza más poderosa en las primeras ventas: la confianza entre personas reales. Así llegas a tus primeros cien clientes sin gastar un centavo en anuncios.
El boca a boca le gana a la publicidad, por mucho
El canal de marketing más creíble no es uno que compras, son las personas. La investigación global de Nielsen encontró que el ochenta y ocho por ciento de la gente confía en las recomendaciones de quienes conoce más que en cualquier otra fuente, y que el boca a boca es el factor principal detrás del veinte al cincuenta por ciento de todas las decisiones de compra. Esa influencia es más fuerte justo donde tú estás: primeras compras de una marca desconocida. Tus primeros clientes se ganan con confianza, y la confianza viaja de persona a persona.
No puedes comprar tu camino a la confianza, pero puedes ganártela. Para tus primeros cien clientes, la confianza ganada supera cualquier presupuesto de anuncios que pudieras costear de forma realista.
Empieza con la gente que ya puedes alcanzar
Tus primeros clientes están más cerca de lo que crees. Antes de gastar en desconocidos, trabaja las audiencias a las que ya tienes acceso gratis:
- Tu red existente. Amigos, familia y tu comunidad cercana son las primeras ventas más fáciles y las más propensas a correr la voz con honestidad.
- Tus seguidores en redes. Si la gente ya te sigue, apúntala a tu tienda con un solo enlace claro y productos reales para comprar.
- Comunidades relevantes. Grupos, foros y redes locales donde tu tipo de producto de verdad encaja, donde aportas en vez de hacer spam.
Comparte el enlace de tu tienda donde tenga sentido, y haz que sea muy fácil para un cliente contento enviarlo a un amigo.
Convierte a los primeros compradores en un motor de referidos
Tus primeros clientes no son solo ventas, son tus vendedores más valiosos. La investigación de Wharton encontró que los clientes referidos son alrededor de un veinticinco por ciento más valiosos y cerca de un dieciocho por ciento menos propensos a irse, y que ellos mismos refieren de un treinta a un cincuenta por ciento más clientes nuevos. Cada comprador temprano contento puede traer a los siguientes, así que haz fácil compartir y dale a la gente una razón para hablar de ti.
Construye una audiencia que sea tuya
Las plataformas sociales te dan alcance, pero no las controlas. La audiencia que posees, como una lista de correo, es tuya para alcanzar cuando quieras, y el retorno es notable: el email marketing comúnmente devuelve decenas de dólares por cada dólar gastado. Desde tu primer cliente en adelante, captura una forma de volver a alcanzar a los compradores, para no empezar de cero cada vez que tengas algo nuevo que vender.
Una tienda gratis sin cuota mensual significa que tu único costo real en estos primeros días es el esfuerzo. Gástalo en personas y relaciones, no en anuncios para un producto que aún estás probando.
Conclusión
Tus primeros cien clientes vienen de la confianza, no del gasto en anuncios. Apóyate en el boca a boca, empieza con la gente y las comunidades que ya puedes alcanzar, convierte a los compradores contentos en referidores, y construye una audiencia que de verdad sea tuya. Haz eso y no solo conseguirás esos primeros cien clientes barato, construirás el tipo de crecimiento basado en confianza que los anuncios pagados nunca pueden comprar.
¿Listo para empezar a vender a tus primeros clientes? Crea tu tienda gratis o mira por qué empezar es gratis.